Aggiornamento: 26 ottobre 2026
Venditore e contatti
Il sito www.ketonutra.it è gestito da Ketonutra S.r.l., partita IVA 06268850879, con sede legale in Via Giuseppe Verdi, 89 – 95039 Trecastagni (CT). Per informazioni sugli acquisti e reclami: info@ketonutra.it, telefono +39 340 148 3019. PEC: ketonutrasrl2026@pec.it.
Ambito delle condizioni
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito. Le tutele del Codice del Consumo si applicano al cliente che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Prodotti e informazioni prima dell’acquisto
Le schede prodotto riportano caratteristiche, formato e prezzo. Prima dell’acquisto leggere ingredienti, allergeni, modalità d’uso e avvertenze disponibili, oltre alle indicazioni riportate sulla confezione ricevuta. Gli integratori non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata e uno stile di vita sano. Non sono medicinali e non sono destinati a diagnosticare, trattare o prevenire malattie. In caso di patologie, terapie, gravidanza o allattamento chiedere consiglio al medico prima dell’uso.
Le fotografie aiutano a riconoscere i prodotti. Eventuali differenze grafiche della confezione non possono giustificare la consegna di un prodotto diverso da quello ordinato né limitare la garanzia legale di conformità.
Prezzi e costi
I prezzi sono espressi in euro. Il riepilogo prima dell’invio dell’ordine indica l’importo complessivo dovuto, comprese le imposte applicabili e i costi aggiuntivi. La spedizione standard in Italia costa 5,00 €. Il contrassegno comporta un supplemento di 3,00 €, per un totale di 8,00 € tra spedizione e supplemento, oltre al prezzo dei prodotti. Eventuali promozioni e loro condizioni sono comunicate prima dell’acquisto. Non vengono applicati costi aggiuntivi non comunicati e accettati.
Invio dell’ordine
Il cliente sceglie i prodotti, controlla quantità e dati di consegna, seleziona il pagamento e verifica il riepilogo. Prima dell’invio può correggere gli errori. L’inoltro avviene mediante un comando che indica chiaramente l’obbligo di pagamento. Il cliente riceve una comunicazione elettronica con i dati dell’ordine, da conservare.
La conferma di ricezione attesta l’arrivo dell’ordine. L’accettazione e la conclusione del contratto risultano dalla comunicazione di conferma del venditore. Se un prodotto non è disponibile, Ketonutra contatta il cliente e rimborsa le somme eventualmente incassate per gli articoli non forniti; sostituzioni o variazioni richiedono l’accordo del cliente.
Pagamenti e consegna
Sono utilizzabili i metodi di pagamento effettivamente proposti al checkout, con le istruzioni e gli eventuali costi indicati. In caso di contrassegno il totale dovuto viene corrisposto alla consegna. Per i pagamenti anticipati la preparazione dell’ordine segue la verifica dell’incasso secondo le condizioni comunicate prima dell’acquisto.
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente. La stima di trasporto in Italia è di 24/48 ore, soggetta alla disponibilità del servizio e alla destinazione. I tempi di preparazione e il termine di consegna applicabile sono comunicati prima dell’ordine. In mancanza di un diverso termine concordato, la consegna deve avvenire senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall’articolo 61 del Codice del Consumo. I ritardi non eliminano i rimedi riconosciuti al consumatore dalla legge.
Quando il trasporto è organizzato dal venditore, il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore con la presa di possesso materiale del bene da parte sua o di un terzo da lui designato, diverso dal vettore, salve le specifiche eccezioni di legge. Consulta Spedizioni e pagamenti.
Recesso e rimborsi
Il consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni nei casi e secondo le modalità descritti nella pagina Diritto di recesso e rimborsi. Le eventuali esclusioni devono essere applicate al singolo prodotto e comunicate prima dell’acquisto. Non è escluso il recesso per il solo fatto che un bene sia classificato come integratore.
Garanzia legale e reclami
Per i beni venduti al consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla legge. La durata della garanzia non modifica la scadenza del prodotto né consente di usarlo oltre le indicazioni di conservazione e consumo.
In presenza di un difetto spettano i rimedi previsti dalla legge, senza spese: riparazione o sostituzione, ove applicabili, oppure riduzione del prezzo o risoluzione nei casi previsti. Per assistenza scrivere a info@ketonutra.it indicando numero d’ordine e problema riscontrato. Foto di confezione, lotto e prodotto possono agevolare la verifica. Un termine operativo richiesto per segnalare danni visibili non limita i diritti di legge.
Legge applicabile e controversie
Si applica la legge italiana, ferme le tutele inderogabili eventualmente spettanti al consumatore. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge. Il cliente può rivolgersi agli organismi ADR competenti; informazioni sugli organismi sono disponibili presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy. La piattaforma europea ODR non è più operativa dal 20 luglio 2025.
Aggiornamenti
Le modifiche alle presenti condizioni si applicano agli ordini successivi alla loro pubblicazione. Per ciascun acquisto valgono le condizioni accettate al momento dell’ordine e comunicate al cliente.